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呼叫中心客户体验在线审批系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 呼叫管理 | 呼叫类型,主叫号码,被叫号码,呼叫时长,呼叫状态 |
| 自动语音应答 | 语音提示,关键字识别,意图识别,分流规则 |
| 技能队列管理 | 队列名称,队列人数,服务水平,优先级 |
| 应答人员管理 | 应答人员姓名,工号,技能,状态,工作时长 |
| 工作调度 | 工作时间段,休息时间段,技能匹配,任务优先级 |
| 客户资料管理 | 客户姓名,性别,年龄,联系方式,地址 |
| 历史记录查询 | 呼叫记录,客户服务记录,应答人员工作记录 |
| 满意度调研 | 调查问卷,满意度统计,数据报表 |
| 语音转写与分析 | 语音转换,语音识别,关键词匹配,情感分析 |
| 呼叫录音管理 | 录音存储,录音检索,录音播放,录音删除 |
| 呼叫监控 | 实时监控,呼叫记录,客户转接,应答人员状态 |
| 数据报表统计 | 呼叫量,服务水平,客户满意度,工作时长 |
| 短信/邮件通知 | 短信/邮件内容,发送对象,发送时间 |
| 任务派发 | 任务名称,任务内容,执行人员,截止时间 |
| 实时监控 | 实时队列数据,实时应答人员状态,实时呼叫记录 |
| IVR自服务 | 自定义菜单,信息查询,语音留言 |
| 外呼管理 | 外呼任务,外呼记录,外呼结果 |
| 知识库管理 | 知识库分类,知识库内容,搜索关键词 |
| 评分评价 | 评分标准,评价表单,评分结果 |
| 语音生成 | 语音模板,语音内容,生成时间 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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