呼叫中心客户体验在线审批系统

【软件功能】 【免费在线试用】

呼叫中心客户体验管理系统是一种软件系统,它可以帮助呼叫中心管理客户服务和提高客户满意度。该系统跟踪呼叫中心的各种活动,包括处理客户投诉、尽快响应客户的需求和要求、确保员工与客户进行有效沟通等。基于这些数据,该系统可以提供实时的统计和分析,帮助呼叫中心管理者了解客户需求的变化,以及呼叫中心员工是否能够满足这些需求。通过优化呼叫中心的流程和提高员工的业务水平,该系统可以提高客户满意度,并提高呼叫中心的效率。
系统特点
SAAS云平台 | H5自适应 | 免安装 | BS网页版 | 实时访问
本地化部署 | 可定制 | 二次开发 | 智能硬件对接

功能模块更多

  • 呼叫管理

    呼叫管理

  • 自动语音应答

    自动语音应答

  • 技能队列管理

    技能队列管理

  • 应答人员管理

    应答人员管理

  • 工作调度

    工作调度

  • 客户资料管理

    客户资料管理

  • 历史记录查询

    历史记录查询

  • 满意度调研

    满意度调研

  • 语音转写与分析

    语音转写与分析

  • 呼叫录音管理

    呼叫录音管理

  • 呼叫监控

    呼叫监控

  • 数据报表统计

    数据报表统计

  • 短信/邮件通知

    短信/邮件通知

  • 任务派发

    任务派发

  • 实时监控

    实时监控

  • IVR自服务

    IVR自服务

  • 外呼管理

    外呼管理

  • 知识库管理

    知识库管理

  • 评分评价

    评分评价

  • 语音生成

    语音生成

思维导图

OA协同办公模块
根据业务流程按需选配功能、自由组合、自定菜单,轻松搭建OA管理系统

财务类OA审批流程

主要包括差旅费报销、贷款支付、发票开具、项目资金申请、普通报销、佣金支付、款项收入流程,包括流程的申请、审核、审批、驳回和退回等操作,流程审批的跟踪和相关单据的打印,款项的分类统计等。、

人事管理类OA审批流程

主要包括岗位变动申请、招聘表、培训考核表、转正申请、工资发放、辞退申请、离职申请、人事变动审批等。、

行政事务类OA审批流程

主要包括办公用品申请、车辆申请、会议管理、名片印制申请、用章申请、资产维护记录、招待申请、工作区域登记;请假申请、出差申请、外出公干申请、加班申请、值班申请、外出的申请和审批流程;文件呈报审批、福利领取、奖惩申请审批流程等。、

业务相关类OA审批流程

主要包括订单的审批流程、采购审批流程、合同的审批流程、质量和问题处理审批流程、业务招待审批流程。、

客户管理类审批流程

主要包括客户资料、客户投诉、客户拜访、退货处理、产品故障处理、合同申请、商机等。、

其他/自定义审批流程

主要包括企业的发文和收文流程;档案借阅申请流程,实现档案的借阅、归还、销毁等功能;工作沟通单,包括各类事务的沟通、协调、反馈和跟踪等环节。、

16年专注企业管理软件开发
时刻保持思维逻辑严谨、新技术、快速高效、专业;为每一位客户提供成熟软件产品

新趋势、新技术

为业务的开区、扩缩容、发布等复杂场景快速的提供解决方案,助您轻松实现一站式调度

自适应、云布局

云端H5自适应管理平台;同时支持公有云、私有云、混合云的服务器,支持无限性能拓展

响应快、加载快

完整的开发框架、调度引擎和丰富的组件、页面样例,降低了运维开发的门槛,极速开发

兼容好、好转化

实时监控,可视化图形展示及业务健康度分析,用户可定制配置业务的各类数据采集与展示

重服务、优质量

关注客户满意度,及时反馈和解决问题。与客户建立长久良好的合作关系,共同应对工作中面临的各项挑战。

好团队、灵活性

众多经验丰富的软件开发工程师、系统维护工程师,售后服务人员,可人员派驻场开发

典型企业

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